Как продавать через Facebook

27/12/2017 Comments Off

Как использовать потенциал магазинов Facebook?

Специально для всех клиентов, которые ищут новые способы развития своего бизнеса, создана эта статья. Ниже приведены 12 способов, как эффективно управлять магазином на Facebook.

Для кого?

Теоретически, все продукты, представленные правильным образом для нужных людей, могут быть проданы через магазин на Facebook. На практике, однако, есть категории легко и сложно продаваемых товаров. Британский психолог Пол Мардсен, специализирующийся на потребительской психологии, перечисляет группу продуктов, у которых больше шансов на успех.
Среди них:
• Гаджеты,
• Ультрамодные вещи,
• Продукты искусства и новых течений,
• Мода, музыка, красота, спорт, мультимедиа.
Если ваш продукт подходит под одну из вышеперечисленных категорий, Facebook может быть очень интересной площадкой для вас. Также помните, что некоторые покупки, сделанные на FB, происходят под влиянием спонтанности. Успех продаж зависит от привлекательности постов, побуждающих клиентов покупать. Используйте их!

Особенные клиенты

Помните: пользователь Facebook, особенно поклонник вашего бренда, ожидает, что у вас будет другой подход к нему, чем к обычному потребителю. Таким клиентам можно предложить либо индивидуальную скидку, либо уникальные предложения. Например, накопительная система скидок приводит к существенной экономии и росту продаж.
Людям нравится чувствовать себя особенным. Одна из причин, по которой потребители покупают на Facebook продукты – это надежда, что они смогут получать продукты по привлекательным ценам недоступные для всех. Предлагайте скидки и специальные предложения только для поклонников вашего бренда, и они вернутся для больших покупок!

Как «Аминь»

Всем известно, как слова «ограниченные» и «эксклюзивные» работают над нами и увеличивают наше желание делать покупки. Еще большей силой обладает фраза «бесплатно». Это может быть даже бесплатная доставка. Не важно. Эффект тот же – привлекает больше поклонников.

Визуализация предложения

Хорошее качество изображения является основой продаж. Не забывайте, что Facebook – это богатая мультимедийная экосистема.
Что особо привлекает клиентов:
• Отличное качество, точные снимки продукта,
• Забавное или образовательное видео о продукте.

«Старые» трюки неплохи

Интернет-магазин FB должен использовать все свои социальные возможности. Каждый элемент должен иметь кнопку «Мне нравится». Также необходимо использовать опцию «Поделиться». Тогда у вас будет шанс, что товар из магазина вместе с соответствующим комментарием (например, «Я мечтаю о нем на день рождения») будет на странице клиента и в видении всех его друзей.

Используйте магазин в Facebook для PR

Используйте анонимность на Facebook. Помните, что комментарии и рекомендации видны всем. Поэтому они могут поощрять еще больше потенциальных клиентов.
В параметрах настроек должны обязательно быть включены комментарии, которые будут отображаться под продуктами. Даже если у кого-то нет учетной записи в FB, вы поделитесь его мнением о продукте.
Такая система рекомендаций создает отзывы клиентов, создавая доверие к бренду и позитивный имидж.
Награждайте людей, которые активно участвуют
Данные, особенно имя ваших клиентов на Facebook, известны. Это позволяет вам знать именно тех, кто занимается написанием положительных комментариев или активно рекомендует ваш магазин FB. Одним словом, при минимальных затратах вы можете легко достичь лидеров общественного мнения.
Как их использовать?
Создайте программу лояльности в настройках вашего магазина, отметьте активных пользователей и подарите им приятные мелочи. Особо можно их выделить в ленте новостей, написав отдельный именной пост с благодарностями. Главное, дать им почувствовать себя особенными и нужными.

Продвигайте свой магазин на Facebook в интернет-магазине

Информируйте клиентов о вашем магазине на FB. В рассылке пообещайте им особые предложения и интересные скидки. Обратите внимание, что там будут регулярно появляться специальные предложения.

Кто спрашивает, не сбивается с пути

Отношения взаимодействия функционируют как улица с двусторонним движением, и ваши клиенты – отличный источник информации. Спросите их открыто, нравится ли им ваше предложение, размещенное в магазине на FB, весь ли процесс упорядочен для них и удобен.
Слушайте своих клиентов и спрашивайте. Этим вы покажете, что вы заботитесь о взаимном диалоге и дорожите их мнением.

Время

Большинство людей посещают Facebook в обычные дни – около девяти утра, затем около тринадцати и шестнадцати. Согласно известному сайту Bitly.com, лучшим днем является среда в 15 часов.
Часы, в которых Facebook самый активный – время работы офиса. В 9 утра они начинают работать с утреннего кофе и просматривают портал. Около полудня люди думают об обеде, они чувствуют облегчение, поэтому снова смотрят на Facebook. Когда конец работы приближается, многие люди расслабляются и заканчивают день в социальных сетях.
Помните об этом, добавляя новые предложения, которые появляются на стене клиента.

Идеальный магазин на Facebook

Предложения магазина на Facebook должны отличаться от интернет-магазина, но должны иметь все самые важные и желанные функции.
Поэтому вы должны обеспечить:
1. Возможность совершения покупок в рассрочку
2. Возможность предоставления скидок и купонов для поклонников сайта
3. Быстрый процесс покупки (покупка в несколько быстрых шагов)
4. Быстрый и безопасный способ оплаты непосредственно с Facebook
5. Возможность участвовать в программе лояльности
6. Бесплатный возврат и гарантия на предлагаемые продукты
7. Привлекательный внешний вид магазина через соответствующее представление продуктов
Это делает навигацию и размещение заказа таким же простым, как в традиционных интернет-магазинах.

Платная реклама

Если вы хотите увеличить подписки потенциальных клиентов, можете воспользоваться дополнительными платными функциями, предлагаемыми Facebook. Одним из них является, например, таргетинг объявлений на Facebook, что позволяет донести сообщение до определенной целевой аудитории.
Эффективный таргетинг поможет прорваться через конкурентов, и расширить продажи.
Портал – отличная база данных. У создателя рекламы Facebook есть много возможностей для выбора определенных аудиторий.
Среди них вы найдете:
1. Географические параметры, такие как страна, город и даже почтовый индекс.
2. Демографические параметры, то есть возраст, пол, дата рождения или статус в отношениях.
3. Интересы, в том числе общие категории, и способность сократить вашу целевую аудиторию, сужая категорию до конкретных ключевых слов, связанных с вашими интересами. Таким образом, мы можем связаться с людьми, которые любят конкретные книги, фильмы, музыку, телешоу, увлечения, политические взгляды и даже религию.
4. Рабочее место, образование и языки, на которых говорят пользователи.
5. Подключения – объявление может быть предназначено только для поклонников определенного сайта, для всех или конкретных людей.
Одной из новейших функций, созданных Facebook, является Lookalike Audiances. Эта функция работает с дополнительными переменными, такими как процентные или демографические данные. Это позволяет показывать ваши объявления пользователям с профилями, аналогичными вашим текущим клиентам, сопоставляя людей с общими параметрами.

Как использовать целевую аудиторию?

Новая функция таргетинга на Facebook – целевая аудитория («настраиваемая аудитория») – позволяет настроить таргетинг на ваших текущих клиентов! Отображение рекламы покупателям, которые знают магазин, характеризуется очень высоким коэффициентом конверсии и является эффективным дополнением к другим видам деятельности лояльности.
Все, что вам нужно сделать, это импортировать адрес электронной почты или номера телефонов людей, для которых вы хотите настроить рекламную кампанию в Facebook. В клиентской базе MARKETING / Facebook / Export для рекламы на Facebook предоставлен инструмент, который позволяет подготовить данные за несколько минут из базы данных клиентов вашего магазина.
Чтобы создавать списки с адресами электронной почты и номерами телефонов, сначала активируйте инструмент, который создаст файл CSV данных, а затем будет обновлять его один раз в день.
В информационном окне сгенерированного файла вы найдете информацию о количестве экспортированных данных, дате обновления файла и URL-адресе, который позволит вам загрузить файл данных на ваш персональный компьютер и импортировать его в Facebook.
Следуя этим советам даже простой магазин может приносить ощутимую прибыль.

This post is also available in: Английский

About the author:

Vadim Steblinskiy